Finalité de ce pilier de profitabilité
Concevoir une expérience cohérente & enchanteresse, qui fidélise les interlocuteurs internes et externes de votre marque, et augmente ainsi vos taux de rétention.
Pour une stratégie qui touche à l'essentiel.
Sans fioriture.
Ni jargon.
Transformer votre catalogue de produits et services, en un écosystème cohérent avec votre marque, qui sublime l'expérience de vos clients.
Etablir vos règles du jeu, celles qui récompensent vos meilleurs clients, et découragent les comportements nuisibles à votre entreprise.
Réduire les frictions majeures qui retardent ou empêchent vos meilleurs prospects de devenir clients, et vos meilleurs clients, de le rester.
Optimiser la structure des services et compétences internes nécessaires pour délivrer votre expérience de marque.
Définir le parcours candidat, collaborateur ou alumni, qui attirera les premiers, conservera les seconds, et convertira chacun d'eux, en ambassadeurs de votre marque (un Sensei EX par profil de collaborateur).
Façonner une expérience qui pousse vos clients à agir, et remplit l'objectif de votre entreprise, en un point de contact particulier (un Sensei UX par cible et par point de contact).
Confronter vos Sensei à votre cible, via la conception d'un prototype, et un test sur un échantillon pertinent d'utilisateurs.
Aligner vos équipes, vos ressources et vos indicateurs de succès (KPIs & OKRs) avec votre nouvelle stratégie d'expérience de marque, grâce à un outil de communication interne sur mesure.
Une bonne stratégie n'est que 50% du chemin.
Exécutons la vôtre.
Il paraît qu'il y a un avant et un après Pinshasa
"Travailler avec Pinshasa nous a permis de repenser qui nous sommes, nos cibles, et notre discours.
Depuis, notre entreprise attire plus de clients et de partenaires."
Alexandra Nganga
Fondatrice, Aullyn
"Vous avez réussi à capter de manière conceptuelle les différents acteurs qui interagissent dans notre modèle économique, avec des process hyper structurés !"
Eric Ndefo
Growth, Medicasure
"J'ai entamé la collaboration avec Pinshasa lors du 1er confinement pour mon média (La Diaspora Chuchote) et le résultat a été sans appel : j'ai vu mes statistiques monter en flèche, mon identité affirmée et ma crédibilité augmentée.
Résultats : j'ai eu des invités de prestige, et plusieurs nouvelles collaborations avec des ONG."
Achaïso Ambali
Fondatrice, La Diaspora Chuchote
Découvrez-en plus sur nos formats d'accompagnement, en réservant un appel de découverte avec notre équipe
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