Puisqu’une marque, c’est un sentiment viscéral (ça vient des tripes), ce sentiment ne peut pas être contrôlé.  Ni par les personnes qui ont ce sentiment elles-mêmes, ni par l’entreprise derrière la marque en question.  Tout ce que l’entreprise peut faire, c’est influencer ce sentiment viscéral des gens envers sa marque.

Le Branding, c’est l’ensemble des actions qu’une entreprise entreprend, pour influencer le sentiment viscéral d’un groupe de personnes, envers sa marque.

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