« The best marketing doesn’t feel like marketing », c’est une citation assez connue de Tom Fishburne, créateur du Marketoonist, une bibliothèque de cartoon hilarants et profonds en même temps, sur le marketing.

L’idée de base de cette citation est simple : les gens n’aiment pas se voir « vendre » brutalement quelque chose.
Par contre, ils sont plus enclins à prêter attention à ce qui leur apporte de la valeur, à eux.

Ainsi, si votre contenu marketing se contente de leur dire qu’il faut qu’ils achètent votre produit, votre marketing ne sera pas très efficace, et donc vous coûtera plus cher pour convertir votre cible en client.

Si, au lieu de cela, votre contenu marketing leur apporte de la valeur, qu’il s’agisse de leur permettre
1 - de rire,
2 - d’apprendre,
3 - de nourrir leur passion,
4 - ou de leur être autrement utile et agréable,
vous multiplierez vos chances de gagner leur attention, et (ensuite seulement) de leur vendre votre produit.

1 - Les faire rire, les distraire, ou les sauver de l’ennui

Kim Kardashian l’a bien compris : avant de proposer ses parfums et autres produits de beauté, elle a d’abord créé une télé-réalité.
Les gens ont besoin et envie de se distraire en permanence, et c’est ce qu’elle a offert, avant de demander à quiconque d’acheter quoi que ce soit ;-)

Cinékin l’a bien compris aussi, notamment en faisant une caméra cachée pour annoncer la sortie du film La Nonne.

‍

Résultat : viralité absolue à moindre coût.
Pourquoi ? Grâce au contenu marketing de cette vidéo, qui ressemblait à tout… sauf à une campagne marketing ;-)

2 - Les informer, les éduquer

Entre un médecin que vous suivez sur Facebook pour ses conseils hygiène et santé au quotidien, et un médecin dont vous n’avez jamais aperçu l’expertise, qui choisiriez-vous lorsqu’il s’agira de vous faire soigner ?
Celui qui vous a régulièrement informé, évidemment !

Non seulement parce qu’il a créé ainsi un capital confiance (indispensable à toute transaction économique), mais en plus, simplement parce que c’est à lui que vous pensez vu la fréquence de son apparition dans votre fil Facebook ou Instagram (le fameux "top of mind").

3 - Nourrir leur passion

Vous n’êtes pas nécessairement fan de Vodacom RDC, mais si vous êtes fan de football, vous êtes constamment exposé à cette marque, n’est-ce pas ?
Il est même possible que vous ayez fini par acheter l’un de leurs produits ou forfait, parce qu’il vous permettait de nourrir plus facilement votre passion pour le foot…

Pourtant Vodacom n’est pas une marque de sport… mais sa cible s’intéresse à ce sport : ce sport est donc, pour Vodacom, une porte d’entrée pour obtenir de nouveaux clients 😇

4 - Leur permettre de s’émanciper

Lorsqu’une entreprise fait de la RSE, accorde un sponsoring ou crée une fondation, certes cela peut aussi être parce qu’elle croit aux valeurs des projets / organisations qu’elle sponsorise, mais c’est d’abord et avant tout (désolée pour les naïfs 😅) une manière de positionner sa marque auprès de sa cible, soit bénéficiaire de sa fondation ou de son sponsoring, soit attachée à des actes de charité ou de responsabilité sociétale.

Un exemple ?
Les maisons digitales d’Orange RDC, qui permettent notamment à des jeunes, et en particulier à des jeunes femmes, de s’initier au digital ; ou encore le sponsoring par Orange, d’événements startup en tout genre à Kinshasa.

Les plus attentifs d’entre vous aurons d’ailleurs remarqué que Vodacom souhaite réduire l’écart en terme d’association à la tech auprès de la communauté kinoise de startupeurs, notamment en s’associant avec Ingenious City, le plus important Hub et incubateur tech de la capitale… 😉

5 - Leur faire plaisir, leur être utile, ou les deux à la fois

Une autre manière d’attirer l’attention de votre cible vers votre marque, puis vos produits, c’est tout simplement d'offrir, à votre cible, un cadeau.  Idéalement, un cadeau remarquable et agréable, et/ou utile dans leur quotidien.

D’où notre philosophie à Pinshasa : le meilleur marketing ressemble (justement) à un cadeau 🎁

En effet, en donnant (un cadeau) plutôt qu’en demandant (d’acheter),

1. Vous attirer l’attention par le seul fait que vous affichez un comportement inhabituel par rapport à la plupart des entreprises, et donc remarquable,
2. Vous permettez une association positive avec votre marque (« goodwill ») dans la tête de votre interlocuteur,
3. Vous créez une connexion émotionnelle, et permettez à votre marque d’entrer dans l’univers de votre interlocuteur, ce qui aura à terme pour effet, soit de favoriser un premier acte d’achat de sa part, soit d’augmenter sa fréquence d’achat, en somme : de le fidéliser.

C’est toute la puissance du goodie : un objet palpable, mentionnant (notamment) votre message de marque et/ou votre logo, à distribuer gratuitement à toute personne qui entre en contact avec votre entreprise ou vos produits, que ce soit avant d’avoir acheté, ou à l’occasion d’un achat, et qui imprime votre marque dans leur esprit !

D’où les 3 commandements Pinshasa :

1 - Ne jamais aller à un événement ou à une foire les mains vides

2 - Ne jamais laisser votre interlocuteur repartir de votre rencontre/de votre stand, les mains vides

3 - Ne jamais oublier que vos premiers interlocuteurs (et donc, premiers bénéficiaires de vos goodies), ce sont les membres de votre équipe !

‍

Vous êtes résolu(e) à suivre ces 3 commandements ?